人际关系:柔胜于刚
通过师生间的“爱”、校长与教师间的“信任与不信任”,一致显示了导致工作满足感和不满感的关键因素均与工作中“关系建立”有关。在本质上,关系建立倾向于情感,可被纳入隐性范畴,故列为“阴性”、而情感经历在教师日常工作中构成一股强而有力的元素,它可构成满足感(如与学生和同事间的关系),又或可导致不满感(如与校长的沟通)。这可应验于阴阳概念中的思想——“柔胜于刚”(Gu,1995,p 43),但感受并不如行为一般明显,它只隐藏于人们的脑海里;而感受却能带来巨变,甚而促使教师萌发离职之去意。
在所有导致工作满足感及不满感的因素中,工作上建立关系的潜力是极为重要的。和谐经验是从人际关系中获取的,例如在课堂上教师(阳刚)与孩童(阴柔)的关系,在组织内同事(阴柔)及领导层(阳刚)的关系,以至与家长及其他的关系。此外,教师的专业发展及与孩童的接触,能把理论实践出来,这对教师的个人发展(阴柔)是相当重要的。而社会上对其专业地位的确认(阳刚)也是另一重要因素。这与赖丝雅(Ni-as)的研究结果颇一致:
在那些已委身的教师们的脑海中,教师发展和个人发展两者之间存着紧密关系……由始至终重点皆在建立人际关系,不论在社会或小组中。最重要的教育目标和经历都被赋予“组织性”或“整体性”的形容词。
(载于 Fraser et al.,1998,P.62)
而本研究的结果不单显示此种关系,阴阳概念更展示其循环的过程(Cyclic Proce ),故对工作满足感或不满感提供了更详细的阐述。
工作满足感概念结构圈
为上述各种不同元素展示其关系,我们必须摒弃那种视(满足感)为不变固有的想法,而应视之为一个不断在变、不断开展的(辩证过程)。如有位受访者表示;“工作满足感是需要从工作环境的新挑战中获得更新的。”困难和成功也是相辅相成的。而且,报告更指出幼儿教师若能从挑战中提高自身的创意,他们对工作满足感也有新经历。一如阴阳概念所显示,不同元素的重要性,在不同时间及处境中都可变动,且整个过程是循环不息的。因工作满足感的概念相当复杂,当众多元素能适当配合时,工作才能获得满足感。幼儿教师的经历有助于研究人员了解他们以前如何跨越一切的境遇,且成功找出各个元素彼此的影响。正如阴阳概念所反映的,教师工作满足感是建于三个层面上的:核心层面(课室内)、外在层面(组织内)及伸延层面(社会范畴)。其间各个元素彼此的关系,可从幼儿教师工作满足感的概念结构圈(图二)中得到清晰的描绘。在每一层面中两对相关的个体元素,同时存在而相互影响。如核心层面中的“孩童”(阴域)和“教师”(阳域)之间的结构,与“专业发展”(次阴域)和“资源”(次阳域)它们有不同的本质,但却互相交织着以达至平衡。只要它们在不同境况中维持适当的比例,就能达至和谐的效果。然而,教师能否获得足够资源,例如合适的师生比例,却属于外在层面的决策,也即属于管理阶层的。该组织领袖的决策可影响能否建立一个理想的学习环境。教师在课程设计及上课的时空和主权常操纵在校监和校长的手中。再者公共政策(阳域)的影响力也不小。片面工作生活的满足是不能持久的,需要不同层面间的互动。这种综合经验才能培育出教师的满足感来。教师的个人发展(阴域)、终身学习,部需有教师个人的专业培训(次阴域)作支援。另外同事间的合作和欣赏对教师能否达至成功也是十分重要的。自尊能推动教师更有力量去爱和关怀他们工作中的对象——孩童。这正是改善教育质素的重要因素。正如贺维指出: