撰写有关组织架构的作者对情感的认知较为迟缓……组织架构理论则显示,“情感”或“感受”一栏下的项目少之又少。个中原因可追溯于在过往情感没受重视,组织架构理论的思想大纲也忽略其重要性。然而整个思想现正在转型,逐渐情感因素已渐显,令不同范畴能有相叠之处,且带来理论及实验知识上的领悟。
(Fineman,1996,p·543)
由上可见,工作满足感的研究多忽视了情感元素,这或归咎于如许士伯“两元素”理论(Herzberg,
1966)“工业化模式”(industrial models)的长久影响。这理论源于一个工业工作环境,深深植根于西方文化中。人们相信组织架构与管理人员或员工的工作效率均属于理智范畴,亦即非情感的活动(Lakoff&Joh on,1980;Putnam&Mumby,1993)。故人类情感因素并不被重视,这与教学的实际情境却有天渊之别。皆因情绪感受,事实上大大地影响着整个教学境况。教学工作中,人为的情绪成为一股推动力。若要探讨教师的工作满足感,重要的是需聆听教师的心声。布里夫曾指出:“一个作为研究对象的员工应有发言权,因此他或她的意见应与其他同业有着密切的关系”(Brief,1998,p.29),这岂不正是值得思考的问题?
鉴于上述原因,本研究通过访问176位女教师,以聆听教师的心声为重。根据夏格里夫兹所指出的:“过往一直缺乏让教师表达他们工作情绪的机会”(Hargreaves,1994,p.141)。故研究过程中,着重让教师(尤其是女性的)表达他们自身的情感(阴域)的经验,也让他们表达在认知(阳域)层面上的理解。
固然“工作满足感的定义着重爱,却没有任何研究提及过信念的影响及有关情感上的实际经验”(Wei et aL,1999,P.4)。本研究所采用的方法,如开放式问卷调查(84人)、深入的个人访谈(26人)、聚焦小组访问(66人)以及个案(3)人等,其彼此互为验证,为此等问题提供了答案。而阴阳概念阐释了在获取工作满足感的过程中,教师的认知理智如何与情感经验相结合而产生效用。故获取工作满足感应被视为一个不断更新的过程,受着工作环境中种种人或事的相互关系的影响,而不同层面上,各种元素互为影响,正不断地建构着教师的工作满足感。这也正是《易经》中的阴阳论所显示的互动变化。为教师在工作上的感受和想法提供了更精炼及全面的解释。研究发现的结果进一步肯定教师对工作的评估,是同时涵盖情感及认知层面的。