一、讲授法 利用范围广,简单易行。直接的效果是能够传授知识、观点,也可以期望态度的变化,不过讲师效果迥异,听课者也容易处于被动地位。由于讲课是教师向学生单方面灌输,所以师资质量对教育效果影响很大。 为达到更好的效果,应常和以下各种方法结合使用。
二、互动法 讨论法不同于讲师的单向讲授,大家可以能动地参与。其特点是可以期待全员发言,得出结论。这种结论容易被人接受,并易于同行为结合起来。其效果在于,能主动地掌握思维方法,促进相互启发,在共同思考和共同决策的基础上,养成亲和感。
三、问题讨论法 围绕某一问题,由参与者(一般不超过10人为宜)自由讨论,各抒已见,达到提高认识的目的。这种方法常用于指导中层以上的层次中。
四、案例研究法 以工作场所发生的实际问题为例,体验性提出问题并加以分析和判断的讨论技法。其特点是,可以强化参与意识,并使所得能力付诸于行为实践。效果是,可以掌握独立思考的方法,养成分析和判断总是的能力。
方法可选择: 1、利用完整的案例,进行体验。 2、起初提出简单的事件,视参与者参与的情况追加必要的信息予以提示。
五、发展法 首先举出某一特定事件的真实情节,针对参加者的推理、想象和预见能力,提出一系列问题,让参加者回答使情节逐步扩展,直至描绘出事件的全貌。然后通过讨论归纳解决对策。
六、模拟训练法 用模拟器模拟与现场相同的条件、状态,让参与者体验这些条件,练习在实际条件下运用学到的知识。这种方法主要适用于参加训练者由于缺乏经验和技术可能发生危险,或付出太高代价的场合。
七、创造性开发方法 主要用于培养员工的创造性思维的训练。主要方法有:
1、 头脑风暴法。 在短时间内提出许多准备替换的方案。在此过程中严禁对他人的主意做出批判,以人人畅所欲言、多多益善为原则。
2、 集体感觉性训练法。 将参与者隔离在远离工作场所的文化孤岛上,使之引起参与集体的需求,以此为契机,激发起人际间的共鸣感。 它是一种有助于态度变化的体会学习,使参与者掌握适于该情境的行为。效果是,能加深处我认识,形成统率力。
3、 角色演技法。 通过扮演在工作中可能遇到的各种人物角色,实际体验人物心理、自发地找到与人沟通的办法。主要用于教师与家长的沟通、问题解决;管理人员的培训。
八、业务竞赛。 通过主题性的业务竞赛,和实际工作相结合,达到工作与培训相结合的效果。