【摘要】学前教育机构、教师、家长、儿童均能从家长志愿者的服务中获益。美国学前教育机构注重广泛招募家长志愿者，既为他们提供有针对性的指导，又重视为他们安排适当的工作，还对他们的工作进行恰当评估。我国幼教工作者可借鉴美国同行的经验，充分认识家长志愿者的价值，充分发挥家长志愿者的作用，感谢家长志愿者的奉献，从而吸引更多的家长为幼儿园提供志愿服务。
家长志愿者是指义务为学前教育机构提供服务的家长。〔1〕家长志愿者积极为学前教育机构服务，这是美国学前教育可持续发展的光荣传统和宝贵经验，值得我们借鉴。
一、家长志愿者的价值
在美国的学前教育机构中，教师与家长沟通合作的形式多种多样，而邀请家长担任志愿者是其中的一种独特形式。这种形式之所以颇受欢迎，是因为它能使儿童、家长、教师及学前教育机构从中获益。
自己的家长到学前教育机构中来担任志愿者，花很多时间为学前教育机构服务，这会使儿童意识到自己很重要，能提高儿童的自我价值感。〔2〕另外，家长作为志愿者来到学前教育机构中和儿童一起活动，会使儿童感到很高兴，促使儿童用新的眼光来看待家长，增进儿童与家长之间的亲密关系，丰富儿童的情感世界。〔3〕家长作为志愿者来到班级中参加活动，还能为儿童树立模仿的榜样。〔4〕在与家长的互动中，儿童的社会交往能力进一步发展。
家长作为志愿者参与学前教育机构的活动，不仅能惊喜地发现自己具备的一些潜能，从而更好地认识自己，〔5〕而且能更好地了解儿童所在的学前教育机构；〔6〕不仅能获取教育和教学经验，确定开展家庭教育的新思路和新举措，而且能获得在学前教育机构中观察和了解儿童的良机，从而更好地了解儿童。〔7〕当家长志愿者身临其境观看教学活动时，他们能更好地理解教师的工作，〔8〕更加尊敬教师，〔9〕也更愿意与教师合作。
教师得到家长志愿者的帮助，能更好地理解儿童的兴趣和爱好、优点和不足以及儿童的家庭教育情况。〔10〕与此同时，家长志愿者能够帮助教师完成日常的教学任务，使教师对儿童进行个别化教育成为可能。〔11〕
家长志愿者参与学前教育机构的活动，能够使家园之间的关系变得更加和谐。〔12〕 学前教育实践表明，邀请家长到学前教育机构中来做志愿者，这是增进家园之间信任关系的一项有效策略。〔13〕
二、家长志愿者的招募
美国学前教育机构想方设法，通过多种途径，采用多种形式来招募家长志愿者。
1．通过调查招募。学前教育机构通过调查研究的形式来招募家长志愿者，以便充分了解家长志愿者的才能、空闲时间和兴趣爱好。Kostelnik、Soderman和Whiren (1999)指出，学前教育机构每年都要对家长情况进行调查。〔14〕 Billman和Sherman (2003)指出，在新学年开始时对家长进行调查是十分有用的，因为这既便于教师判断家长参与儿童教育的兴趣，也便于教师日后利用家长的强项开展教学活动。〔15〕有的学前教育机构会请家长填写一份普通的志愿者登记表，以了解家庭成员的特长或兴趣。〔16〕也有的学前教育机构会给儿童家庭寄去一张明信片调查表，请家长填写，据此来了解家长的才能和时间、地点安排。〔17〕
2．通过家长手册招募。学前教育机构在利用家长手册招募家长志愿者时都会注意详细说明家长志愿者的标准、所从事的工作和可能获得的奖赏以及所在机构的各种方针政策。〔18〕比如，Jewish社区中心儿童发展中心的《家长手册》上这样写道：“我们认为家长的贡献、思想和情感是很有价值的；家长作为志愿者的服务方式可以是担任教室家长（在参观活动、节日活动中为教师提供帮助，负责电话联系儿童家长）、特别事件志愿者（在特别活动中帮助教师），也可以是担任电话家长（通过电话与班级其他儿童的家长进行联系）或者教师帮手（在班级活动中给予教师特殊的帮助）。”
3．通过家长会招募。许多教师倾向于在每学期开学初的家长会上邀请全班家长来做志愿者。〔19，20〕在家长会上，教师会向家长详细介绍家长志愿者的责任和机会，从而使家长更愿意参与志愿者活动。〔21〕
4．通过家长园地招募。教师会根据班级活动开展的需要，在家长园地上贴出求助广告，请求家长的支持和帮助。比如，笔者在美国ST. Edmund学校幼儿部中班的家长园地上看到这样一则求助广告：“为了举办万圣节活动，我们需要几位家长志愿者来帮助收集捐赠的纸制品（如纸台布、纸杯、纸盘、餐巾纸）、饮料、点心和礼物，布置环境，打扫卫生。”许多家长会在相应的位置上签上自己的名字，表示自己愿意担任这一活动的志愿者。
5．通过开放活动招募。学前教育机构每学期都会向家长和社会全面开放一两次活动，到时众多家庭成员都会前来观看开放活动，也会参与开放活动，因此这种开放活动也成为教师邀请家长担任志愿者的大好机会。〔22〕
6．通过个别交谈招募。学前教育实践证明，那些能成功地与儿童互动的家长更有可能到学前教育机构中担任志愿者。因此，当家长来到班级参观访问时，教师会特别关注那些能与儿童友好交往的家长，并同他们就机构的教育目的、个体儿童的发展目标、家长想在班级中做些什么等话题进行个别交流，并鼓励他们定期到班级来做志愿者。〔23〕
许多学前教育机构重视把学期初的集体招募和学期中的个别招募结合起来，把日常生活中的随机招募和特殊场合中的专门招募结合起来，通过书面广告和口头宣传的形式，广泛招募家长志愿者，促使更多家长参与学前教育机构的活动。
三、家长志愿者的指导
为了更好地组织家长志愿者开展工作，美国学前教育机构在家长志愿者“上岗”前会对他们进行相应的指导。
当家长志愿者来到学前教育机构工作时，机构负责人会对他们进行简单的入园教育，使他们了解机构的设施设备、保教人员、职业道德、任职资格以及机构的教育目标、规章制度、职责范围、班级管理等事宜。〔24〕
当家长志愿者来到班级工作时，教师会对他们进行相应的指导。
1．指导家长志愿者认识个体与团队的关系。教师要帮助家长志愿者了解团队协作的重要性，了解自己和团队其他成员的角色，以充分发挥自己的作用。〔25〕
2．帮助家长志愿者理解活动的常规和时间安排。教师要帮助家长志愿者理解班级的行为规范，使他们认识到儿童在班级里什么样的行为是恰当的，什么样的行为是不当的，并知道该如何应对这些行为。教师还要帮助家长志愿者了解班级的作息时间表，使他们知道在什么时间里会有什么样的活动，以便帮助儿童完成活动，及时做好各项活动的转换工作。〔26〕
3．引导家长志愿者观察教师与儿童之间的互动。当家长刚来到班级做志愿者时，教师引导他们去观看儿童与教师的共同活动，提示他们关注教师使用的技能和策略，使他们能更好地理解教师是怎样实现教育目标的。教师还会指导家长志愿者去仔细观察教师如何“利用积极干预的方法去帮助儿童控制不当的行为”，如何“运用积极强化的技能来帮助儿童发展适宜的行为”。此外，教师还会与家长志愿者一起讨论观察的结果，特别是讨论教师指导儿童的方法，并向家长志愿者说明教师为什么要使用这些方法。〔27〕
4．指引家长志愿者掌握各个活动区的规则。因为儿童每天都有许多时间是在活动区里度过的，所以教师十分重视指导家长志愿者了解并掌握活动区的规则。教师惯用的方法是在每个活动区里张贴一张说明书，以告知家长志愿者儿童正在做什么以及志愿者的职责是什么。〔28〕例如，图书区的说明书是这样写的：“在自选活动时间里，儿童可以自由选择任何一本书去读；如果儿童对某本书感兴趣，家长志愿者可以为这个儿童读这本书。”而在艺术区里则贴着这样的说明书：“家长志愿者可以观察儿童，鼓励儿童自己去探索艺术材料，要保证儿童可以在没有成人帮助的情况下自己去进行这些艺术活动。”
5．引导家长志愿者选择合适的工作。为了使家长志愿者能清晰地认识到教师对他们的期望，教师会具体地告诉他们工作任务。教师常用的一种策略是为每位家长志愿者准备一张任务目录表，把期待他们去完成的任务全部列在表中。当家长志愿者来到班级时，教师就鼓励他们从中加以选择，去完成一项或几项工作。这会使家长志愿者感到教师十分需要他们，从而更愉快地度过志愿工作的这段时间。〔29〕
四、家长志愿者的工作安排
美国学前教育机构在为家长志愿者安排工作时，会从他们的实际情况出发，注意考虑他们的独特性。
教师会密切注意每位家长志愿者的职业背景，重视发现他们独特的知识经验，〔30〕并促使他们把知识经验用于班级的教育活动。例如，在进行“鱼”这个单元的教育活动时，教师了解到班级中有位儿童的父亲曾经是渔民，就把他请到班级来做志愿者，与儿童一同分享他捕鱼的经验。教师还会注意调查了解每位家长志愿者的特殊才能，鼓励他们到班级中来和儿童一起分享经验，以弥补教师的不足。比如，有位教师觉得自己不擅长指导儿童开展音乐活动，当她发现班级中有位儿童的母亲十分擅长音乐时，就邀请她每周来班级做志愿者，教儿童学习音乐。
教师会根据家长志愿者的具体情况灵活安排时间表，使有工作的家长志愿者也能抽空来为学前教育机构服务。一方面，教师热忱欢迎家长成为定期志愿者，经常参加班级活动，并承担以下几项工作：（1）管理区角活动，如电脑中心、艺术中心。（2）为有特殊需要的儿童提供个别帮助。（3）为班级的庆祝活动做好准备工作。（4）帮助制订活动方案。（5）定期为儿童阅读故事。（6）指导儿童学习玩特别的游戏。（7）在午餐和读书时间里管理儿童。〔31〕另一方面，教师也热情欢迎家长担任临时志愿者，在班级有特别活动的时候参与进来，为教师提供帮助，比如在班级举行开放活动时帮助教师做些事情等。此外，教师还非常欢迎没有时间来班级的家长志愿者在家里为儿童创编游戏，为区角活动提供材料等。〔32〕
教师在为家长志愿者设计、安排活动时，十分注重活动的趣味性。学前教育实践证明，当教师把一些枯燥乏味的任务或没有人愿意承担的工作安排给家长志愿者时，家长志愿者很容易对志愿服务产生否定态度，以致今后几乎不愿意再参与志愿工作。〔33〕例如，教师安排家长志愿者在双休日时到学前教育机构清扫活动场地，这就很不明智，容易引起家长的反感。
教师还重视引导所有家庭成员来做志愿者，为他们提供各种各样的参与机会，鼓励他们自由选择角色，自己决定参与的活动和参与的程度。〔34〕家长志愿者既可以选择为某个儿童或某组儿童去阅读图书，帮助儿童去倒牛奶，也可以选择去指导数学区活动，监督木工区活动，还可以选择去帮助教师准备活动材料。教师还注意引导家长志愿者先在班级做一点简单的工作，等到熟悉全体儿童和各项活动以后，再做其他更复杂的工作。
五、家长志愿者的评估
为了考查家长志愿者的服务情况，强化他们志愿服务的精神和行为，以便更有效地发挥他们的作用，美国学前教育机构会对家长志愿者的工作进行评估。通过评估，学前教育工作者能更好地了解家长志愿者的特点，更快地发现家长志愿者的强项，知道哪些家长志愿者对班级的哪些工作是最有帮助的。〔35〕借助评估结果，教师还能在总结工作成效的基础上制订出调控班级家长志愿者的规则，解决班级中家长志愿者过多或过少的问题。
学前教育机构在对家长志愿者的工作进行评估时，园长和教师都是重要的评估者，但他们评估的侧重点是不同的。园长重在考评家长志愿者对学前教育机构的参与情况、支持情况；〔36〕教师则重在考量家长志愿者对班级活动的参与时间、参与方式，如为儿童提供游戏材料、参与儿童游戏等。
学前教育工作者在评估家长志愿者时，不仅注意认可志愿者的努力，使他们获得成就感，〔37〕而且还注重感谢他们的服务。〔38〕学前教育机构答谢家长志愿者的方式多种多样，主要有：写感谢信，发小礼品，为他们举办“晚会”和“野餐”，在广播电台和报纸杂志上宣传他们的事迹，等等。此外，学前教育机构还会鼓励儿童采用绘画等方式来表达对家长志愿者的谢意。〔39〕
六、思考与启示
笔者发现，我国幼儿园和家庭联系的形式尽管多种多样，但通过家长志愿者这一形式来让家长了解和参与幼儿园教育的情况却不多见。美国学前教育机构对家长志愿者的重视，为我们打开了家园联系的另一条通道。我们应认真思考家长志愿者在教师、家长和儿童成长中的独特作用，从而真正打开幼儿园的大门，欢迎家长志愿者参与幼儿园教育活动。
1．开展家长志愿者招募工作。我国幼儿园可以借鉴美国学前教育机构的做法：在举办家长学校的讲座时，开设专题，向家长宣讲家长志愿者的重要性；在召开家长会时，引导家长委员会成员、每学期的“好家长”带头报名成为幼儿园的志愿者，鼓励退休家长、离岗家长踊跃报名成为家长志愿者；在家园小报、幼儿园网站、家长园地及时发布招募家长志愿者的信息；通过电话交谈以及发手机短信和电子邮件等形式专门邀请有某种兴趣爱好、经验特长的家长来做志愿者；在每天的接送时间、每学期的开放日里热情邀请家长提供志愿服务。不同形式的邀请活动可以促使更多家长成为志愿者。
2．给予家长志愿者相应的指导。我国幼儿园可学习美国学前教育机构的成功经验，在对家长志愿者进行指导时要考虑他们的志愿。对于想在幼儿园层面上做志愿者的家长，园长应给予他们一定的指导，使他们了解幼儿园的环境布置、班级设置、游戏场地的安排、一日作息制度的运行、厨房和保健室的要求等。对于想在班级层面上做志愿者的家长，教师应给予他们特定的指导，使他们知道班级的环境布置、区角活动的设立、教学活动和生活活动及体育活动的要求、小组的分配、值日生的安排等。
3．妥善安排家长志愿者的工作。我国幼儿园可借鉴美国学前教育机构的经验，在为家长志愿者安排工作时要考虑到他们的实际情况。一方面，教师要引导有大量空余时间的退休、下岗、待岗、离岗的家长定期到幼儿园提供志愿服务；另一方面，教师要提示具有不同职业专长、兴趣爱好、文化水平的家长根据自己独特的知识、经验和技能及时到幼儿园提供志愿服务。
4．积极评价家长志愿者的奉献。我国幼儿园可参照美国学前教育机构的做法，在评价家长志愿者的工作时要注意全面性、愉悦性和鼓励性，注重从积极的方面来评价家长志愿者的工作，使他们能更愉快地为幼儿园提供志愿服务。
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