11月9日，在杨站长的带领下记者来到了位于小区幼儿园（省妇联第二保育院）门外的供暖管道井，伴随着井盖的开启阵阵热气从井内向外涌出，井内溢满了污水，已经看不到供暖管道。杨站长说：“因为与供暖管道一墙之隔的污水管道发生破裂，致使污水流入供暖管道，供暖管道和加压泵全部淹没在污水中，致使幼儿园及周边的居民楼供暖受到影响。”
说起目前的状况，供热站杨站长说：“我们也找过物业，但是物业一直没有处理。”随后记者来到了位于小区院内的兰州兰房物业管理有限公司雁滩安居小区物业管理办公室，由于是周末物业管理办公室并没有工作人员，在靠近办公室的维修班记者找到了工作人员。然而工作人员却表示，对小区内污水浸泡供暖管道的事情并不知情。
11月11日上午10时，记者再次来到安居小区发现，之前供暖管道中的污水已全部抽干。据小区物业管理办公室张京介绍，物业公司已将管道井内的污水全部抽干，到底是污水管道发生破裂还是供暖管道发生遗漏需要进一步检查。物业将积极配合供热站保证幼儿园和小区住户正常取暖。
