月嫂《产褥期母婴护理服务规范》
会唱五首儿歌是必备基本功
高级母婴护理员的服务规范最严格,服务内容具体分为婴儿护理和产妇护理。婴儿护理的服务要求包括:通过观察母乳喂养状况,根据婴儿的身高、体重,能及时添加配方奶,以补母乳不足;能分辨影响婴儿睡眠质量的原因;能熟练地为婴儿抚触、按摩,做被动操;对婴儿常见的尿布疹、肛门周围感染可进行简易处置等。其中“掌握至少五首儿歌”最为新鲜。
产妇护理的服务要求是不仅仅会制作营养月子餐,还包括能根据产妇乳汁的分泌情况,合理搭配饮食;会观察产妇的情绪变化,了解产后抑郁症症状并能给予心理支持;根据产妇的生活习惯,积极引导产妇保持健康快乐心情。还要会这个绝活儿,会辨“哭”,即“会对新生儿的生理性啼哭、饥饿性啼哭进行分辨”。
育婴师《育婴师(员)等级规定及服务规范》
会说普通话成带孩子的必要条件
在育婴师的基本条件中,特别要求了“能说普通话”。在育婴师服务质量要求中,明确要求“能对婴幼儿生长适时监测,记录生长发育曲线和使用生长监测图,做出婴幼儿生长发育状况判断分析,并进行早期干预”,还能识别婴幼儿发热、腹痛等异常状况,并及时应急处理等。
高级育婴师还多了几项基本功,包括能对婴幼儿常见病进行预防和护理;能防治婴幼儿铅中毒;掌握婴幼儿意外伤害现场救助的程序、方法。
为了解决我省家政服务行业目前尚无统一的家政保洁服务质量标准问题,经过四个专业委员会近一年的调研,最终制定了月嫂、育婴师、保洁员、养老护理员四个工种的服务质量标准。